Retours de Produits et Garanties

Politique de Retours

Conditions de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client à l’adresse email suivante : support@accessoiresboutique.ci en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
2. Vous recevrez une confirmation de notre part avec les instructions de retour.
3. Rendez-vous dans notre magasin avec le produit, son emballage d’origine et une copie de la facture ou du bon de livraison. Notre adresse :
   • Adresse du Magasin : Treichville gare de Bassam dans le centre commercial Koubeissi
4. Un membre de notre équipe vérifiera le produit retourné et vous assistera pour finaliser le retour.

Frais de Retour

• Aucun frais de retour ne sera appliqué si vous retournez le produit directement dans notre magasin.
• Les frais de transport pour vous rendre au magasin sont à votre charge.

Traitement des Retours et Remboursements

• Dès vérification du produit retourné en magasin, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement original.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la vérification du produit retourné.

Garantie Produits

Garantie Complète de 12 Mois

Nous offrons une garantie complète de 12 mois sur tous nos produits. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou problème de fonctionnement survenant dans des conditions normales d’utilisation.

Processus en Cas de Défaut

En cas de souci, contactez notre service clientèle. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème ou à remplacer l’article concerné. Voici comment procéder :

1. Contactez notre service client à l’adresse email suivante : support@accessoiresboutique.ci en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.
2. Vous recevrez une confirmation de notre part avec les instructions pour retourner le produit défectueux.
3. Rendez-vous dans notre magasin avec le produit, son emballage d’origine et une copie de la facture ou du bon de livraison. Notre adresse :
   • Adresse du Magasin : Treichville gare de Bassam dans le centre commercial Koubeissi
4. Un membre de notre équipe vérifiera le produit retourné et procédera à son remplacement ou à la résolution du problème.

Service Client

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance :

• Email : support@accessoiresboutique.ci
• Téléphone : 𝟎𝟏 𝟓𝟐 𝟐𝟑 𝟔𝟗 𝟓𝟏 ( appel ou WhatsApp)
• Adresse du Magasin : Treichville gare de Bassam dans le centre commercial Koubeissi